Projekt
Implementimi i 3CX për Zyrën e Punës Tiranë
EnetCom realizoi implementimin e sistemit 3CX për Zyrën e Punës Tiranë, me qëllim krijimin e një kanali komunikimi më të organizuar dhe efikas ndërmjet institucionit dhe qytetarëve.
Klienti
Zyra e Punës Tiranë
Zgjidhja
3CX IP-PBX / Institutional Call Management
Fusha
Public Sector Communication
Objektivi
Qëllimi i projektit ishte ngritja e një sistemi komunikimi që mundësonte menaxhim më të mirë të thirrjeve hyrëse dhe dalëse, duke e bërë më të thjeshtë dhe më të qartë ndërveprimin midis institucionit dhe qytetarëve.
Pikat kryesore të përdorimit
- • Menaxhim i thirrjeve hyrëse dhe dalëse
- • Komunikim më i strukturuar me qytetarët
- • Shpërndarje më e qartë e telefonatave
- • Mbështetje për proceset e përditshme institucionale
Implementimi
Projekti përfshiu konfigurimin dhe vendosjen në punë të platformës 3CX, të përshtatur sipas nevojave të Zyrës së Punës Tiranë për komunikim institucional. Zgjidhja u ndërtua për të lehtësuar kontaktin ndërmjet institucionit dhe qytetarëve, duke mundësuar menaxhim më të rregullt të telefonatave, orientim më të qartë të komunikimit dhe përmirësim të përvojës së përdoruesit gjatë kontaktit me shërbimet e institucionit.
Rezultati
Si rezultat, institucioni përfitoi një sistem komunikimi më të organizuar dhe funksional, i cili mbështet më mirë marrëdhënien me qytetarët dhe rrit efikasitetin e proceseve të përditshme të komunikimit. Implementimi krijoi një bazë më të qëndrueshme për trajtimin e kërkesave hyrëse dhe përmirësoi qartësinë operative në menaxhimin e thirrjeve.