Hygeia Hospital

Përshkrimi

Projekti përfshiu analizimin e fluksit të thirrjeve hyrëse dhe ndërtimin e një strukture të personalizuar komunikimi mbi platformën 3CX, të përshtatur me nevojat operative të Hygeia Hospital. U implementua një sistem i plotë IVR dhe Digital Receptionist, i cili mundëson orientimin automatik të telefonatave drejt departamenteve përkatëse, si prenotime, vizita, analiza dhe urgjencë. Konfigurimi u realizua për të reduktuar kohën e pritjes, për të përmirësuar shpërndarjen e thirrjeve dhe për të siguruar një përvojë më të qartë dhe më profesionale për pacientët dhe vizitorët. Si rezultat, spitali përfitoi një sistem komunikimi më të organizuar, më efikas dhe më të shkallëzueshëm për menaxhimin e thirrjeve hyrëse.